TAM lança serviço de entrega de bagagens em domicílio

Bagagem Porta a Porta oferece facilidade a clientes de São Paulo, Belo Horizonte, Brasília e Rio de Janeiro

São Paulo, 27 de janeiro de 2010 – A TAM Linhas Aéreas acaba de lançar um novo produto com a intenção de prover um serviço ainda mais diferenciado a seus clientes: o transporte de bagagens porta a porta para passageiros que voam com a companhia aérea, por meio de sua unidade de cargas, a TAM Cargo.

“Com esse novo benefício, temos mais uma oportunidade de oferecer um diferencial a nosso cliente, reforçando a Excelência em Serviços, que é um dos atributos de nossa gestão”, diz Manoela Amaro, diretora de marketing da TAM Linhas Aéreas.

Com o serviço Bagagem Porta a Porta, as malas são coletadas na residência da pessoa, ou endereço de preferência, e entregues no local de destino escolhido por ela, sete dias por semana, incluindo feriados, e sem cobrança de taxa para coleta e entrega em horários especiais. Durante a fase de lançamento, o serviço transportará bagagens entre as cidades de São Paulo, Belo Horizonte, Brasília e Rio de Janeiro.

Cada cliente pode solicitar o deslocamento de dois volumes por retirada e entrega que somem até 46 kg. O valor cobrado é de R$ 49,90 para bagagens com até 23 kg e R$ 99,80 para cargas a partir desse peso.

A TAM (www.tam.com.br) lidera o mercado doméstico desde julho de 2003 e fechou o ultimo mês de dezembro com 43,1% de market share. A companhia voa para 42 destinos no Brasil.Com os acordos comerciais firmados com companhias regionais, chega a 82 destinos diferentes do território nacional. A participação de mercado da TAM entre as companhias aéreas brasileiras que operam linhas internacionais foi de 84,5% em dezembro. As operações para o exterior abrangem voos diretos para 18 destinos nos Estados Unidos, Europa e América do Sul: Nova York, Miami e Orlando (EUA), Paris (França), Londres (Inglaterra), Milão (Itália), Frankfurt (Alemanha), Madri (Espanha), Buenos Aires (Argentina), La Paz, Cochabamba e Santa Cruz de la Sierra (Bolívia), Santiago (Chile), Assunção e Ciudad del Este (Paraguai), Montevidéu (Uruguai), Caracas (Venezuela) e Lima (Peru). Além disso, mantém acordos de codeshare que permitem o compartilhamento de assentos em voos com companhias internacionais, possibilitando ao passageiro viajar para outros 72 destinos nos EUA, América do Sul e Europa. Pioneira no lançamento de um Programa Fidelidade para empresa aérea no Brasil, a TAM possui hoje 6,4 milhões de associados e já distribuiu 9,2 milhões de bilhetes por meio de resgate de pontos.

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