Guia Rápido

Esqueceu sua senha? Não tem em mãos seu número TAM Fidelidade? Deseja solicitar pontos? Preparamos um roteiro fácil e rápido para ajudá-lo. Confira!


TAM FIDELIDADE e REDE MULTIPLUS

O Programa TAM Fidelidade faz parte da Rede Multiplus. Por isso, desde julho de 2010, todos os seus pontos acumulados no TAM Fidelidade passaram a ser automaticamente computados na Multiplus. Dessa forma, você passou a ter um único extrato para conferir todos os pontos acumulados em voos, na TAM Viagens ou em qualquer parceiro da rRde Multiplus, como cartão de crédito, livrarias, hotéis, supermercados e postos de gasolina.

O seu número TAM Fidelidade e suas senhas (assinatura eletrônica e senha de resgate) permanecem as mesmas. Mas, agora, você passa a contar também com um número Multiplus que servirá como sua identificação nos canais Multiplus. Caso não lembre o seu número ou alguma de suas senhas, confira abaixo neste guia que preparamos especialmente para você.



NÚMERO TAM FIDELIDADE

Para acumular pontos Multiplus em nossos voos ou empresas parceiras, basta informar seu número TAM Fidelidade no ato da reserva ou apresentá-lo durante o check-in. Ele também servirá como login de acesso ao site TAM.

O seu número TAM Fidelidade e suas senhas (assinatura eletrônica e senha de resgate) permanecem as mesmas. Mas, agora, você passa a contar também com um número Multiplus que servirá como sua identificação nos canais Multiplus. Caso não lembre o seu número ou alguma de suas senhas, confira abaixo neste guia que preparamos especialmente para você.

Esqueci meu número TAM Fidelidade: Se você esqueceu o número do seu cartão TAM Fidelidade, clique aqui.
Imprimir meu cartão provisório



NÚMERO MULTIPLUS FIDELIDADE

O número Multiplus é o seu login de acesso ao site Multiplus, no qual você poderá conferir seu extrato completo e o vencimento dos seus pontos. Ele também será solicitado sempre que você entrar em contato com a Central de Relacionamento Multiplus Fidelidade pelos telefones: 0300 313 7474 (no Brasil) // 55 11 3137-7474 (no exterior).

Para fazer o seu login, clique aqui.



ASSINATURA ELETRÔNICA TAM

Esta é a senha de acesso ao site TAM, que permite a atualização de seu cadastro, a solicitação de pontos em voos não creditados, etc. Você pode criá-la ou alterá-la a qualquer momento em nosso site. É indicado que seja uma senha de fácil memorização para facilitar seus acessos.

Criar uma assinatura eletrônica;
Esqueci minha assinatura eletrônica;
Alterar a assinatura eletrônica atual;



SENHA DE ACESSO AO SITE MULTIPLUS

Esta é a senha de acesso ao site Multiplus, que permite consultar seu extrato completo, vencimento de pontos, solicitar, desbloquear ou alterar sua senha de resgate.

Senha de acesso ao site;



SOLICITAÇÃO DE PONTOS

Para solicitar pontos adquiridos em voos TAM, companhias aéreas parceiras (inclusive TAM Mercosul) e TAM Itaucard, clique aqui.

SOLICITAR PONTOS NÃO CREDITADOS EM VOOS TAM
A solicitação de pontos em voos TAM deve ser feita por meio do número do bilhete ou cartão de embarque. Basta aguardar 10 dias contados da data do voo realizado com a TAM (JJ ou PZ) e 14 dias contados da data do voo realizado com as companhias aéreas parceiras e solicitar através do link abaixo:


SOLICITAR PONTOS NÃO CREDITADOS EM VOOS DE COMPANHIAS PARCEIRAS



SENHA DE RESGATE DE PONTOS

Assim como um banco possui senhas para movimentação de sua conta corrente, esta é a senha que permite resgatar seus pontos Multiplus em prêmios, inclusive em passagens-prêmio. Ela é essencial para sua segurança

Para solicitar a nova senha de resgate, acesse www.multiplusfidelidade.com.br na área Minha Conta e tenha em mãos seu Número Multiplus e assinatura eletrônica. Clique aqui se preferir entre em contato com a Central de Relacionamento Rede  Multiplus  0300 313 7474 (no Brasil) // 55 11 3137-7474 (no exterior).



EXTRATO DE PONTOS

Para conferir seu extrato completo de pontos Multiplus, incluindo o acúmulo de pontos em parceiros, validade dos pontos, etc, clique aqui. Você será direcionado ao site da Rede Multiplus  e deverá fazer login com seu Número Multiplus e sua senha de acesso ao site.



HISTÓRICO DE PONTOS TAM FIDELIDADE

Aqui é possível verificar todas as suas movimentações de acúmulo de pontos Multiplus no TAM Fidelidade, ou seja:
- Voos TAM e alianças;
- Roteiros TAM Viagens;
- Cartões TAM Itaucard.

E, também, a quantidade de pontos de voo que faltam para o upgrade de sua categoria TAM Fidelidade. Lembrando que, para isso, são considerados somente os pontos acumulados em voos TAM e companhias aéreas membros da Star Alliance. clique aqui



REGRAS DO PROGRAMA TAM FIDELIDADE

 

TABELA DE REGIÕES TAM FIDELIDADE

Ao contrário dos outros programas, o TAM Fidelidade é mais simples e fácil. Isso porque você acumula pontos e não milhas, o que significa menos contas e mais viagens.
Ou seja, o acúmulo de pontos não depende da distância. Para cada região existe uma pontuação fixa. E essa pontuação varia de acordo com o trecho e a Classe de Assento escolhidos. Clique aqui e confira as regiões.



ATUALIZAÇÃO CADASTRAL – TAM FIDELIDADE

Para atualizar seus dados, envie um e-mail para cadastramento.fidelidade@tam.com.br com cópia digitalizada do RG, CPF e comprovante de residência, informando o número do seu cartão TAM Fidelidade e os dados que devem ser alterados. A solicitação será atendida em até 2 dias úteis.



ATUALIZAÇÃO CADASTRAL – REDE MULTIPLUS

Para atualizar seus dados, envie um e-mail para alteracaocadastral@multiplusfidelidade.com.br com cópia digitalizada do RG, CPF e comprovante de residência, informando seu número Multiplus e os dados que devem ser alterados. A solicitação será atendida em até 2 dias úteis. Para dúvidas entre em contato com a Central de Relacionamento Rede Multiplus 0300 313 7474 (no Brasil) // 55 11 3137-7474 (no exterior).



CONSULTA DE BILHETES

Aqui você confere seu histórico de bilhetes, podendo consultar bilhetes já utilizados, bilhetes disponíveis e também realizar reenvio do E-mail de confirmação de compra. Clique aqui para consulta-los



CATEGORIAS DO PROGRAMA

Quanto mais você voa, mais benefícios ganha. O Programa TAM Fidelidade é formado por quatro categorias, de acordo com os pontos acumulados em voos.
Clique aqui e confira a pontuação necessária para cada categoria e os respectivos benefícios.
ATENÇÃO: Voos LAN (sem conexão com voos TAM ou empresas membros da Star Alliance) não são válidos para upgrade de categoria.



COMO ACUMULAR PONTOS MULTIPLUS NO TAM FIDELIDADE

No TAM Fidelidade, você acumula pontos Multiplus:
- Sempre que optar pela TAM em voos nacionais ou internacionais.
- Voando em empresas participantes da Star Alliance ou companhias aéreas parceiras.
- Por meio dos parceiros da Rede Multiplus.
- Utilizando os Cartões de Crédito TAM Itaucard.

Para saber mais detalheres clique aqui.



COMO RESGATAR SEUS PONTOS MULTIPLUS NO TAM FIDELIDADE

Você pode usar seus pontos Multiplus no programa TAM Fidelidade para resgatar passagens aéreas nacionais e internacionais de voos TAM ou de companhias parceiras, fazer upgrade de classe de assento, em roteiros turísticos da TAM Viagens, por prêmios do Shopping Multiplus ou ainda transferir para outros programas de fidelização participantes da Rede Multiplus.
Para mais detalhes clique aqui.



REDE MULTIPLUS

A Multiplus é uma Rede de programas de fidelização, que foi criada em junho de 2009. Por meio desta rede, é possível acumular pontos e trocá-los por serviços e produtos de várias empresas.
Você pode acumular pontos Multiplus no Programa TAM Fidelidade e somá-los a pontos de outros programas de fidelização participantes da rede, aumentando as possibilidades de resgatar prêmios mais rapidamente e usufruir diversos serviços.
Para mais detalhes clique aqui.



COMPANHIAS AÉREAS PARCEIRAS

Por meio de nossos parceiros, você pode usar seus pontos Multiplus e viajar para mais de 1.000 destinos em todo o mundo.
A pontuação necessária para adquirir passagens-prêmio para viagens internacionais varia de acordo com a região de origem e de destino, a temporada (baixa ou alta) e a classe de assento escolhida. Ainda pode variar caso haja conexões em regiões diferentes da de origem e do destino.
Alianças Regionais
Star Alliance



CHECK-IN FÁCIL WEB

Sempre que voar conosco, você pode fazer seu check-in antecipado pelo nosso site até 72 horas antes do voo. É simples, rápido e você ainda pode informar o seu número TAM Fidelidade garantindo o crédito dos seus pontos.
Para saber mais  clique aqui..